Wir versenden Ihre Bestellung derzeit vor allem innerhalb Österreichs. Schritt für Schritt erweitern wir unsere Versandgebiete, damit noch mehr Menschen Nepal pur erleben können.
Aktueller Stand:
- Lieferung innerhalb Österreichs ist standardmäßig möglich.
- Lieferung in ausgewählte Nachbarländer kann auf Anfrage erfolgen – bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.
Einschränkungen:
- Keine Lieferung an Packstationen oder Postfächer.
Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, schreiben Sie uns bitte kurz – wir prüfen die Möglichkeiten individuell.
| Liefergebiet | Versandart | Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Österreich | Standardversand | bis 99,99 € | 10 € (Versandpauschale) |
| Österreich | Standardversand | ab 100,00 € | 0,00 € (versandkostenfrei) |
| Nachbarländer (auf Anfrage) | Standardversand | unabhängig vom Bestellwert | individuelle Berechnung nach Zielland |
Wir möchten, dass Ihre Bestellung aus Nepal-Produkten so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt – ohne dass die Sorgfalt auf der Strecke bleibt.
Bearbeitungszeit im Lager:
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Österreich: ca. 2–4 Werktage nach Versand.
- Nachbarländer (auf Anfrage): abhängig vom Zielland in der Regel 4–8 Werktage.
Bitte beachten Sie:
- An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
- In Spitzenzeiten (z. B. vor Weihnachten) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
- Witterung, Streiks oder Zollkontrollen (bei Auslandssendungen) können die Lieferzeit zusätzlich beeinflussen.
Die im Shop angezeigten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, helfen Ihnen aber bei der Planung.
Manchmal läuft beim Versand nicht alles nach Plan. Hier finden Sie wichtige Hinweise und eine kurze FAQ-Übersicht.
Teillieferungen:
Wenn einzelne Artikel kurzfristig nicht verfügbar sind, können wir Bestellungen in Teillieferungen aufteilen. In diesem Fall informieren wir Sie vorab per E-Mail.
Beschädigte Sendung:
Bitte kontrollieren Sie Ihr Paket direkt bei Erhalt. Sind Karton oder Inhalt sichtbar beschädigt, dokumentieren Sie den Schaden (am besten mit Fotos) und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir klären dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
Sendung nicht angekommen:
Wenn Ihre Sendung deutlich länger unterwegs ist als angekündigt, prüfen wir den Sendungsstatus beim Versanddienstleister und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung ein.
Zusammenhang mit Rückgabe & Erstattung:
Für die Abwicklung von Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen beachten Sie bitte zusätzlich die Informationen auf der Seite „Rückgabe & Erstattung“.
Kurz & knapp – häufige Fragen:
- Wo finde ich die rechtlichen Details zu Versand und Lieferung?
Diese sind in unseren AGB im Abschnitt „Preise & Versandkosten“ sowie „Lieferung & Lieferzeiten“ geregelt. - Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Alle Informationen finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung. - Wie erreiche ich Nepura bei Fragen zum Versand?
Nutzen Sie einfach die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontakt-Seite.